梱包・発送に追われていませんか？個人事業主のためのネットショップ発送代行 比較ガイド

ネットショップの受注が増えると売上は嬉しいはずなのに、梱包と発送に追われて他の仕事が進まなくなる。これは個人でEC運営をしている人によくある矛盾だ。受注確認や在庫管理をシステム化しても、最後に残るのは「箱に入れて、緩衝材を詰めて、ラベルを貼って、配送業者に持ち込む」という手の動く作業で、ここはツールだけでは消えない。

自分で発送を続けるコストを時給換算してみる

1件の梱包作業にかかる時間は、商品の形状や箱選びの手間によって差があるものの、ピッキングから梱包・ラベル発行・配送業者への持ち込みまでをまとめると1件あたり5〜10分前後かかるケースが多い。1日20件の発送があれば、それだけで100〜200分、つまり2〜3時間が発送作業に消えている計算になる。

これを時給3,000円換算すると、1日あたり6,000〜9,000円分の時間を発送作業に使っていることになる。月20日稼働なら12万〜18万円分の時間だ。発送代行の委託費用がこれより低く収まるなら、外に出した方が時間単価は上がる。まずこの自分側のコストを出さないと、代行サービスの見積もりが高いのか安いのかの判断軸が持てない。

発送代行の料金は3つの要素で決まる

発送代行各社の料金ページは表記がバラバラで比較しづらいが、構成要素はだいたい次の3つに分解できる。

• 保管料：預けている商品が棚やパレットを占有する分の費用。商品サイズと在庫量に比例する
• 入庫・出庫(ピッキング)料：商品を倉庫に入れる作業と、注文ごとに取り出す作業にかかる費用。出荷件数に比例するのでEC事業者にとって一番見るべき項目
• 配送料：梱包材費を含む場合と別途の場合があり、ここが総額に大きく影響する

見積もりを取るときは、この3つを分けて出してもらうことが大事だ。「月額◯円」という一括表記だけだと、自分の商品サイズや出荷件数が増えたときにどこが跳ね上がるか分からない。保管料が小さく出荷料が大きい業者は小型商品の多品種販売に向き、逆に保管料中心の業者は少品種大量販売に向く傾向がある。

比較するときに見るべきチェックリスト

• 最低出荷件数の縛りがあるか(月間件数が少ないひとり事業者だと割高になる業者がある)
• 楽天・Amazon・自社ECなど、使っているモールの受注システムと連携できるか(連携できないと手動でCSVを渡す手間が残る)
• セール期・年末年始などの繁忙期に出荷遅延が起きていないか(口コミや導入事例で傾向を確認する)
• 返品・交換・不良品対応をどこまで代行してくれるか
• 割れ物・冷凍冷蔵など自分の商品に合う特殊対応があるか

特に最低出荷件数は見落としやすい。月100件未満の出荷しかないひとり事業者が、月1,000件規模を想定した業者と契約すると、固定費だけ重くなって割に合わなくなる。契約前に自分の出荷件数レンジを業者に伝えて、そのレンジでの実質単価を出してもらうのが確実だ。

ペイラインで損益分岐点を出す

手放す台帳で使っているペイラインの考え方をそのまま当てはめると、発送代行の損益分岐点は「月額委託費用の合計÷想定時給」で出せる。たとえば月額委託費用が8万円、時給を3,000円とすると、ペイラインは約26.7時間。月に27時間以上を発送作業から浮けられるなら契約した方が得、浮けられないなら自分で続けた方が得という判断になる。

先に出した「1日20件・2〜3時間」のケースなら月20日稼働で40〜60時間が浮く計算になり、ペイライン26.7時間を大きく超える。出荷件数が少ない事業者ほどこの差は縮まるので、契約前に自分の月間出荷件数で同じ式を一度計算しておくといい。

発送代行は「楽になる」で選ぶものではなく、浮いた時間で自分がいくら稼げるかで選ぶものだ。見積もりを取るときは保管料・出庫料・配送料を分けて出してもらい、自分の出荷件数レンジでの実質単価とペイラインを並べて見る。それだけで契約すべきかどうかの答えはほぼ出る。